Служба технической поддержки ТвГУ - служба единого окна для приема, регистрации и обработки обращений пользователей о сбоях в аппаратном и программном обеспечении, инфраструктуре информационной вычислительной сети ТвГУ, а также рассмотрения заявок на обеспечение техникой и предоставление ИТ-сервисов.

Данная структура выполняет следующие функции:

• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей о сбоях в предоставлении ИТ-услуг; 
• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей о предоставлении определенных ИТ-услуг, выделении техники;
• Информирование пользователей о текущем статусе ранее зарегистрированных обращений;
• Накопление и управление базой знаний по решенным типовым обращениям;
• Реализация и контроль техпроцесса выполнения зарегистрированных заявок;
• Контроль сроков исполнения обращений и др.

Служба технической поддержки работает:

1. круглосуточно

• для сотрудников: https://helpdesk.tversu.net;
• для студентов: support@tversu.net;

2. пн - пт с 8-00 до 17-00 - прием звонков, обработка и регистрация полученных сообщений

• тел.: +7 (4822) 78-89-09 (доб. 305)