Размер шрифта Цветовая схема Изображения

Служба технической поддержки

Тверской государственный университет

Служба технической поддержки ТвГУ - служба единого окна для приема, регистрации и обработки обращений пользователей о сбоях в аппаратном и программном обеспечении, инфраструктуре информационной вычислительной сети ТвГУ, а также рассмотрения заявок на обеспечение техникой и предоставление ИТ-сервисов.

Данная структура выполняет следующие функции:

  • Прием, регистрация и обработка обращений пользователей о сбоях в предоставлении ИТ-услуг; 
  • Прием, регистрация и обработка обращений пользователей о предоставлении определенных ИТ-услуг, выделении техники;
  • Информирование пользователей о текущем статусе ранее зарегистрированных обращений;
  • Накопление и управление базой знаний по решенным типовым обращениям;
  • Реализация и контроль техпроцесса выполнения зарегистрированных заявок;
  • Контроль сроков исполнения обращений и др.


Служба технической поддержки работает:

1. круглосуточно - прием сообщений об ошибках/неисправностях 
    e-mail: support@tversu.net

2. пн - пт с 8-00 до 17-00 - прием звонков, обработка и регистрация полученных сообщений
    тел.: +7 (930) 165-01-91 (SMS/MMS)
    тел.: +7 (4822) 75-01-91